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其次，选择合适的测评对象是关键。南方周末新金融研究中心研究员注意到，2025年头部大型险企加大AI投入。如中国人寿实现DeepSeek集成适配，平安寿险将AI深度运用于医疗养老领域，中国太保将“AI+”战略作为公司三大新战略之一，新华保险打造“大势智”AI助手品牌矩阵。因此，本次测评将体量较大的8家上市寿险公司和未上市的泰康人寿纳入测评范围。
根据第三方评估报告，相关行业的投入产出比正持续优化，运营效率较去年同期提升显著。
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第三，2026-03-08 00:00:00:0何 妍3014397610http://paper.people.com.cn/rmrb/pc/content/202603/08/content_30143976.htmlhttp://paper.people.com.cn/rmrb/pad/content/202603/08/content_30143976.html11921 领悟健康中国的“人民”二字（人民时评），这一点在超级权重中也有详细论述
此外，保险是典型的“承诺型”产品，其价值不仅体现在保单条款的保障范围，更体现在理赔时刻的承诺兑现。理赔争议往往伴随强烈的情感波动——客户可能因疾病打击而情绪低落，因理赔材料繁琐而烦躁焦虑，因等待时间过长而愤怒质疑。在这些关键时刻，客户需要的不仅是信息解答，更是情感支持和被理解的感受。
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